店舗の顧客満足度調査

お客様アンケートセット

業種別の顧客満足度評価アンケートに300人分の謝礼+アンケート用スマホレンタルが付いたアンケートのセットです。

お店でのお客様アンケートに必要なものを一式セットでご提供。すぐにお店のアンケートが始められ、お店の評価が見られます。

＜WEBアンケートセット＞

WEBでも用紙でも、すぐにできるお客様アンケート

WEBアンケートのセットはお店の接客や提供サービスに対する満足度評価を質問するお店専用のWEBアンケートと回答結果が見られる回答結果閲覧サイトを利用できます。アンケートに協力して回答いただいたお客様へお贈りする謝礼品とアンケート用のスマートフォン（レンタル）が一式セットになり、特別な準備は一切必要なく、すぐにアンケートを開始してお客様のご意見・評価を聞き取り、結果を見ることができます。

アンケート用紙の場合は集計結果の評価レポートを納品しますので、WEBでも紙でもアンケートができ、手間なく結果をすぐにみることができます。

お客様アンケートをやりたいと思っていたけれど、質問を考えたり、謝礼品を準備する手間がかかってなかなかできない。アンケートはしているが結果をうまくいかせない、アンケートをしても回答が集まらない、などお悩みの店舗様は、是非このアンケートセットをご利用ください。

業種別の顧客満足度評価標準アンケート質問

アンケートの内容はスタッフの応接の評価、店内の清潔感・設備の評価、提供サービスの評価、価格評価、再来店意向など業種別に標準質問を用意しています。合わせてお客様の年齢などの属性情報も取得します。

お店で独自の質問を行いたい場合、アンケートのカスタマイズが可能ですのでご相談ください。

【例】美容院のアンケート質問

Q1　満足度評価

5段階評価（「極めて満足」「かなり満足」「ある程度満足」「多少満足」「全く満足でない」）

スタッフの応対評価

挨拶/笑顔/親しみやすさ/言葉づかい/服装・身だしなみ/気配りのよさ

店内の環境評価

セットイス・器具など備品のきれいさ/店内の音楽やラジオ・BGM/照明/鏡台・カウンター周りのきれいさ/店内の雰囲気のよさ

待合スペースの評価

待合スペースの雑誌類の揃え方/待合スペースのきれいさ/待合スペースの居心地のよさ/番待ちの繰り上がりの速さ

調髪技術の評価

仕事の手早さ/仕事の丁寧さ/スタイル内容の聞き取り方/美容の技術/仕上がりの満足感

価格の妥当性の評価
店舗の総合評価

Q2　今後の利用意向

再度、来店する可能性
知り合いに紹介する可能性

Q3　お客様情報

店舗利用経験
性別/年齢/未既婚/お住まいの市区町村/職業

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アンケートの実施方法

アンケートの方法は簡単です。WEBアンケートはスマホでアンケートの開始画面にアクセスして、お客様に回答していただきます。お客様ご自身のスマホでも、もちろんアクセスできますので、QRコードを作って案内することもできますが、店内でお客様にアンケート画面を開いてスマホをお渡しすると、ほとんどのお客様にアンケートにご協力いただけます。